Terma & Syarat twc18

twc18 adalah sebuah platform perjudian dalam talian premium yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia, menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk pertaruhan sukan langsung, kasino dealer langsung, permainan slot, dan permainan meja. Platform twc18 boleh diakses melalui laman web rasmi di twc18.org.

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara twc18 dan setiap individu yang mengakses atau menggunakan platform kami. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun atau dengan sekadar mengakses platform twc18 untuk kali pertama.

twc18 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai Pengguna untuk menyemak semula Perjanjian ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan seperti di bawah, melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "twc18" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada syarikat yang mengendalikan platform perjudian dalam talian twc18 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau mengakses platform twc18.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform twc18, termasuk semua maklumat, baki wang, dan sejarah transaksi yang berkaitan.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada wang tunai yang didepositkan oleh Pengguna ke dalam akaun twc18 untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang pertaruhan, atau faedah tambahan yang diberikan oleh twc18 kepada Pengguna berdasarkan syarat-syarat tertentu.
• "KYC" — singkatan bagi Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti Pengguna yang dijalankan oleh twc18.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform twc18 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, dan permainan meja.
• "MYR" / "RM" — merujuk kepada mata wang Ringgit Malaysia yang digunakan dalam semua transaksi kewangan di platform twc18.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform twc18, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

3.1 Had Umur

twc18 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa Pengguna berumur di bawah 21 tahun, twc18 berhak untuk menamatkan akaun tersebut dengan serta-merta dan merampas kesemua baki wang dalam akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan.

3.2 Lokasi Geografi

Platform twc18 direka dan ditujukan khusus untuk pengguna di Malaysia. Pengguna dari wilayah atau negara tertentu yang mempunyai sekatan undang-undang terhadap perjudian dalam talian mungkin tidak dibenarkan mengakses platform ini. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk memastikan penggunaan platform twc18 adalah sah di lokasi masing-masing.

3.3 Syarat Tambahan

• Anda mesti merupakan individu yang bertindak bagi diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri (self-excluded) daripada perjudian.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak boleh menggunakan platform twc18 untuk sebarang tujuan penipuan atau aktiviti haram.
• Pekerja twc18 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar akaun Pengguna.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform twc18. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat perbankan yang sama atau berbeza adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun twc18, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Kata laluan yang selamat dan unik

twc18 berhak untuk menolak pendaftaran atau menangguhkan akaun sekiranya maklumat yang diberikan didapati tidak tepat, tidak lengkap, atau mengelirukan.

4.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun twc18 anda. twc18 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

4.3 Pengesahan KYC

twc18 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) daripada mana-mana Pengguna pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti terkini. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

twc18 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pemain Malaysia bagi memudahkan urusan deposit dan pengeluaran wang kemenangan anda.

5.1 Kaedah Pembayaran Disokong

Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong oleh twc18 termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berubah dari semasa ke semasa mengikut keperluan operasi platform.

5.2 Dasar Deposit

• Jumlah deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tertentu.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Pengguna sahaja. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• twc18 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk transaksi deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun twc18 dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.

5.3 Dasar Pengeluaran

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya.
• twc18 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Wang kemenangan hanya boleh dikeluarkan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, melainkan dalam keadaan khas yang diluluskan oleh twc18.
• twc18 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau penyelewengan.

5.4 Mata Wang

Semua transaksi di platform twc18 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR / RM). Sekiranya anda membuat deposit dalam mata wang lain, penukaran kadar pertukaran akan dilakukan berdasarkan kadar semasa yang ditetapkan oleh twc18.

twc18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran tersebut.

6.1 Syarat Pertaruhan Semula (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diberikan oleh twc18 adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (wagering requirements) yang ditetapkan. Keperluan ini bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus (atau deposit + bonus) sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum sebarang wang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• twc18 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan wang kemenangan berkaitan jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan bonus.
• Penggunaan strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi syarat bonus adalah dilarang.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran lebih dari sekali adalah pelanggaran serius.
• twc18 berhak untuk menamatkan akaun mana-mana Pengguna yang didapati menyalahgunakan sistem bonus tanpa sebarang pampasan.

6.3 Tamat Tempoh Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah tersebut akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan kepada Pengguna. Tarikh tamat tempoh bagi setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan atau dalam akaun Pengguna.

Semua permainan yang tersedia di platform twc18 mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh setiap Pengguna. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

7.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di twc18 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan dalam kes di mana terdapat kesilapan teknikal yang jelas yang boleh disahkan. Sekiranya berlaku sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan, twc18 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan yang sah.

7.2 Larangan Kecurangan

Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, algoritma, atau kaedah lain yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras. twc18 menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan berhak untuk menamatkan akaun serta merampas wang kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah.

7.3 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan dalam paparan odds, had pertaruhan, atau kemenangan akibat pepijat teknikal, twc18 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan transaksi berkaitan. twc18 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat kesilapan teknikal yang berada di luar kawalan platform.

twc18 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan pada setiap masa. Namun, terdapat had tanggungjawab tertentu yang perlu difahami oleh setiap Pengguna.

8.1 Ketersediaan Perkhidmatan

twc18 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau kesilapan. Penyelenggaraan berjadual, kemas kini sistem, atau keadaan yang berada di luar kawalan twc18 seperti gangguan internet atau bencana alam mungkin menjejaskan ketersediaan platform buat sementara waktu.

8.2 Had Liabiliti

8.3 Kandungan Pihak Ketiga

Platform twc18 mungkin menampilkan permainan dan kandungan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga. twc18 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah atau kegagalan yang berpunca daripada sistem pembekal pihak ketiga tersebut, walaupun twc18 sentiasa berusaha untuk memilih rakan kongsi yang berprestij dan boleh dipercayai.

twc18 amat komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami memandang serius isu ketagihan judi dan menyediakan pelbagai alat serta sumber untuk membantu Pengguna yang memerlukan.

9.1 Alat Kawalan Diri

twc18 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain — Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform twc18 setiap hari atau minggu.
• Rehat Bermain — Tangguhkan akses ke akaun anda bagi tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri — Tutup akaun anda secara kekal atau bagi tempoh yang lebih panjang sekiranya anda berasa perjudian menjejaskan kehidupan anda.

9.2 Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Sila berhati-hati dan dapatkan bantuan sekiranya anda mengalami tanda-tanda berikut: bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk rugi, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian anda, atau menggunakan perjudian sebagai cara untuk melarikan diri daripada masalah.

9.3 Sumber Bantuan

twc18 menyokong sepenuhnya usaha-usaha untuk menangani masalah perjudian dan akan bekerjasama dengan mana-mana pihak berkuasa atau organisasi yang berkaitan dalam hal ini.

twc18 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna atas sebab-sebab yang sah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam Perjanjian ini
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan
• Penggunaan berbilang akaun
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC
• Pengesahan bahawa Pengguna berumur di bawah 21 tahun
• Cubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus atau permainan
• Aktiviti yang melanggar undang-undang atau peraturan berkenaan

10.1 Penutupan Sukarela

Pengguna berhak untuk menutup akaun twc18 mereka pada bila-bila masa atas permintaan mereka sendiri. Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan twc18. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada Pengguna selepas proses pengesahan yang diperlukan diselesaikan.

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Pengguna bersetuju bahawa penggunaan platform twc18 adalah atas risiko mereka sendiri dan mereka bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat mereka berada.

twc18 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja ia disiarkan di laman web twc18.

twc18 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang sebarang pindaan yang ketara melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menamatkan akaun anda dan berhenti menggunakan platform twc18. Keterusan penggunaan platform selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan twc18 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform twc18
• Waktu Tindak Balas: Pertanyaan melalui e-mel biasanya dijawab dalam masa 24 jam bekerja